2012-08-06 民航资源网 通讯员秦梅

民航资源网2012年8月6日消息：今天我们的主角不是帅哥，不是楷模，不是英雄，不高大，不英俊，但他很和蔼，很平凡，很执着，很认真，很努力！他就是新疆民航实业管理有限责任公司收费中心主任——何川兵。

新疆民航实业管理有限责任公司收费中心的工作主要是：收取新疆机场小区住户、商户、施工单位、股东单位等一些水电、暖、物业、维护等等费用！每天业务已小区居民、商户买水、电、物业费、暖气费居多，都在柜台办理，其次是股东单位合同大额资金以转账支票为主，都要何川兵亲自落实收取，看似简单的工作，年复一年，日复一日的做下去，成就了何川兵十多年的收费生涯！

每天上班何川兵都会提前到单位，在正式开门营业前会给柜台收费员交代：收费要仔细、认真，不可马虎大意，对待客户要有礼貌，说话注意方式、方法，解决力所能及客户询问，联系客服，帮助客户联系维修，认真解答客户询问等等。为了更进一步的提升服务品质，何川兵会组织柜台业务员学习上级文件，提出“微笑服务”“礼貌用语服务”，对待老人、残疾人、“耐心服务”等。并要求柜台业务员做好现金管理工作，做好日报工作。

对于股东单位的费用收取，何川兵基本都是亲力亲为，盛夏的新疆骄阳似火，严冬的新疆冰天雪地，他会认真仔细的做好股东单位的工作，每笔账目都认真核对，认真落实，一丝不苟，电话沟通，亲自上门收取支票，得到股东单位的认可和放心。

何川兵总是默默无闻的干活，他总认为自己能干的事情就不要麻烦别人了，多一事不如少一事，自己多干点其他人不就少跑两趟，就是因为有了这样的心态，他成为我们单位一致认同的老好人，总是用自己的热心换来他人的放心！

人们总喜欢说什么什么事情是自己做的，总喜欢夸我为谁办了什么事，也许会说几件成功的事情有他参与过，何川兵却什么也不说，只是默默的干着自己的工作，领导和同事们都会亲切的说：“你总是没命的工作，做了什么工作总是不会夸自己”，他却总是笑着回答：“该做的做好就行了！不用夸了！”这就是新疆民航实业管理有限责任收费中心的主任，一个兢兢业业的主任，一个从不夸耀自己的主任，一个总是默默无闻的主任，值得我们尊敬和学习的主任。