2012年10月04日08:04 来源：天津日报 作者：孟兴 王涛
 

　　在工作中，她踏实勤奋，带领一支全部由女性员工组成的“娘子军”在超市为顾客提供优质服务。她身上有着一名优秀服务业从业者的性格特质，真诚、开朗、富有亲和力，作为一名女性管理者，又兼具女性特有的温柔与体贴。虽然长期超负荷工作，作息没规律，女儿一岁后就很少能在家照顾，但她从没有过怨言，只要一到工作岗位就精力充沛、干劲十足。她就是滨海新区汉沽金百汇商厦有限责任公司一楼党支部书记、超市商场经理何晓霞。

　　“我从19岁开始就在金百汇商厦做服装销售，不知不觉在这个行业已经干了整整18年，现在负责的这个超市就像我的第二个家，能和同事们一起努力把工作做得更好，特别有满足感。”何晓霞一边在超市内巡场一边对记者说，“零售企业的目标不仅是要创造经济效益，更要服务好消费者，只有实现企业与社会的"双赢"，才能不断发展壮大。”

　　面对超市内上万种小商品，何晓霞牢牢把住进货关，坚持以市场为导向，引进了一批“名特优新”品牌。每批货物入库前，她都要亲自逐一检验，保证质量。她还定期带领员工去同行业卖场调研，学习先进经验，并通过建立健全规章制度，不断提高电子化办公水平，大大减轻了员工压力。每天除了与客户谈话，何晓霞忙碌的身影大都出现在超市里，了解售卖情况，倾听购物反馈，及时帮助协调解决问题，甚至与理货员一起搬运货物。就这样，超市的回头客越来越多，效益也得到了大幅提升，一跃成为金百汇商厦的支柱部门。

　　超市员工许芳说：“在何经理的带领下，超市经常开展工作技能知识竞赛，通过互相提问，互相学习，熟悉商品知识，使我们的业务水平得到迅速提升。”何晓霞常常采取各种方法，带领员工提高业务技能和服务水平，促使大家共同进步。作为基层党支部书记，何晓霞注重不断创新基层党建工作形式，通过唱红歌、读好书、设立党员示范岗等多种形式，充分发挥党员的模范带头作用，员工团结和谐犹如一个大家庭。18个春秋，6500多个日夜，何晓霞把全部精力都奉献给了工作岗位，谱写出一曲无私奉献的华美乐章。

2012-10-4 14:10:25 人民网

　　虽是假期，何晓霞却比平时更忙了。超市早上九点开门，八点刚过她就来到了单位，作为天津滨海新区汉沽金佰汇商厦超市商场经理、一楼党支部书记，她与普通职工一起奋战在工作一线，每天工作15个小时以上。

　　始终把百姓利益放在首位

　　何晓霞告诉记者，“为保障节日供应，让老百姓买到物美价廉的商品，我们提前半个月就到市里进行了预订和采购，老百姓常用的米面油都准备充足！”

　　“企业的目标不仅要创造经济效益，更是要服务好区内百姓。”因为汉沽离市区较远，一些商品价格成本高。为了尽量减少中间环节，压低商品价格让利消费者，何晓霞坚持自己带人开车去厂家上货，每半个月一次，4吨多重的货物，往返200公里路程，她每次都亲自给拉回来。

　　由于何晓霞始终把百姓的利益放在第一位，超市的好口碑树起来了，老百姓都说“这儿的东西便宜，质量又好，我们买着特别放心。”超市的回头客越来越多，效益也得到了大幅提升，连续两年呈20%以上速度增长，超市商场一跃成为金佰汇商厦集团的支柱部门。

　　记者跟随她采访时，发现她不时要到卖场转一转，坚持每日进行巡查，发现问题及时解决。

　　两年放弃公休180多天

　　作为一名党员，她严格要求自己，哪里有困难哪里就有她的身影。她曾不顾严寒，连续奋战十五天，把群众急需的1000多箱食用油、5000袋大米以及各种成箱饮品，通过手搬、肩扛，及时送到消费者手中。为保障两节商品供应，她每天平均工作15个小时以上。两年来，她放弃公休日180多天。

　　超市商场涉及吃、穿、用上万种商品，但何晓霞从不以掌管这些商品来作为个人谋取私利的工具。在企业内，上到总经理、下到普通员工，她一视同仁，任何人也别想到她那里以“进价”购买商品，除非她自己掏腰包。由于她工作“较真”，不谋私利，使商场员工风正气顺，为企业廉洁经营做出榜样。

　　商场风气正，招揽了厂家客户争相进入超市，而在大商家超市成为“香馍馍”的情况下，何晓霞对进入超市的厂商执行统一标准，坚持把“正式厂家、证件齐全、市场所需”的三个原则作为进入超市的标准，免收进店费、广告费，对入店的厂家做到请吃不到、送礼不要，从源头上保证了商品的质量及价格的优势。（记者 马明）