2012年10月09日14:01 来源：海南日报

一天被村民责问3次，这是一位进村干部的遭遇。9月27日，文昌市文城镇政府干部何瑞良到自己的联系点江村了解情况时，接连被村头的百姓大声抱怨。对此，抗压性不错的他笑言：“基层干部就是要经得起群众的骂声。”
9月27日上午，江村发放胡椒苗，村头聚集了十几位村民。何瑞良还没走到村头，远远便传来一个大嗓音：“哥良，你把我的户口销掉了吗?”说话的是村民王美贞。

何瑞良知道她说的是什么。2010年10月中旬，政府给遭受水灾后的江村村民发放救助金，标准是每户1500元。江村上报的材料中多出了近10户，多出来的户数基本都是由父母和居住在一起的子女分开各报一户造成的。何瑞良按规定把王美贞的户和她女儿的户并在了一起，只批了一份救助金。从那时起，两年来，只要一看到何瑞良，王美贞就要提起这事，就要提高嗓门分贝。她还几次到镇里上访，但并没有得到支持。

何瑞良理解她，无非是想多得份补助。但说理不易被接受，规矩又不能破，只好任由她抱怨。他相信，终有一天，她会想通的。

何瑞良转头看到村民陈如锦坐在摩托车上，便问他：“昨天你怎么当众吵架呢?”何瑞良从1998年就进驻这个联系点了，和村民之间很熟，说话也就不太客气。

“我正想问你呢，发胡椒苗，怎么没我的份?”陈如锦反过来责问何瑞良。

原来，前一天，文城镇政府工作人员到江村核查胡椒种植面积。陈如锦因为没备耕，按规定不列入领苗名单。陈如锦当场就和工作人员吵了起来。

何瑞良解释：“不备耕就不能发苗，村支书没告诉你吗?”

“没有啊!”陈如锦答。看来，这里存在信息不对称，才造成双方的误会。另外一位村民陈如钦对何瑞良的抱怨也是这种缘由引起的。经过沟通，这两位村民了解了政策，气也就顺了。

从事基层工作十几年来，何瑞良不仅被村民骂过无数次，还被围攻，甚至被人拿着砍刀威胁过。何瑞良知道，基层干部和群众之间总会有误解、矛盾甚至是冲突，但他明白，让群众骂骂也好，群众出了气，心里会舒服些。何瑞良的体会是，在第一现场，不要和群众对骂，不要激化矛盾，过后再慢慢做工作。（记者 李科洲 吴棉 见习记者 傅人意 特约记者 许环峰）