甘做“解铃人”-----访玉州区司法局仁厚司法所人民调解员何剑

2012年11月13日11:10 来源：广西新闻网 作者：刘理桂


     “甘做"解铃人"”
近日，记者走进玉州区司法局仁厚司法所办公室，一位憨厚的年轻人正耐心地与纠纷双方当事人交谈，一切都显得那么和谐。而此前，双方当事人却曾经因为土地纠纷，各执一词，脸红脖子粗。经过调解员耐心细致地做工作，双方终于心平气和，坐下来聆听调解员对案件的处理建议。

　　这位正在调解纠纷的年轻人，就是年仅27岁的玉州区司法局仁厚司法所人民调解员何剑。在调解实践中，他不断摸索，不断总结，工作一年来，他以强烈的工作责任感和社会使命感，积极投身人民调解工作，耐心细致开展人民调解工作，把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，共解决处理各类重大疑难案件40多起，平息群众集体上访20多起，矛盾纠纷调处成功率达到99%，做到了“大小矛盾不出镇”，筑牢农村稳定的“第一道防线”，为仁厚镇营造了和谐的社会环境。

　　巧干勤学，练就扎实基本功

　　何剑是一名退伍士兵，2009年参加全区政法干警考试，考取了玉州区司法局仁厚司法所干部一职，随后到海南政法职业学院委培学习两年。从一名退伍军人到一名专职人民调解员，需要大量法律知识的积累和调解技巧的掌握，此时的何剑，可以说是一名不折不扣的门外汉。

　　“刚接触人民调解员工作时，自己没有一点这方面的经验，面对的都是年龄比我长的群众，心里难免紧张起来，一开始讲话都不敢大声。”面对困难，何剑没有退缩。他将自己不多的工资分出一部分来购买法律书籍，白天拼命干工作，晚上就学习国家的惠民政策和法律法规，特别是对一些新颁布的法律法规知识、人身损害赔偿解释、人民调解工作技巧和法律援助案件受理条件和程序等，他更是要求自己烂熟于心。

　　“时间久了，经学习和实践积累的知识多了，自己的政治头脑更清醒，理论视野更开阔，调解工作也得心应手起来。”

　　情系百姓，真情感化暖人心

　　一次，仁厚镇道良村村民陈某又因建新房与侄子发生了土地纠纷。

　　何剑参与调解后，了解到两家人的积怨竟然已长达20多年。“当时，我发现当事人双方性格都很倔强，互不退让，但彼此之间还是以叔侄相称。”于是，何剑以“亲情”作为化解矛盾的突破口，与双方当事人拉家常，进一步讲明叔侄之间应好好珍惜亲情，互谅互让，以免同室操戈授人话柄；接着又从法律角度上对叔侄俩作说服教育工作。经过何剑的一番耐心调解，叔侄俩终于作出了让步：陈某同意退后1米建房，主动留出排水、屋檐滴水的地方，并保证今后排水、通风、采光等不会影响邻居；侄儿则表示马上把阻塞道路的石头搬走，不再阻拦叔叔家建房。随后，何剑马上为双方起草了协议，叔侄俩当即在协议上签了字。此案一调解完毕，叔侄之间20多年的矛盾也随之化解，双方又恢复了亲情。

　　“当好一名人民调解员，方方面面的问题都要考虑到，处事要一碗水端平，这样才能取得村民的信任，才能做好"解铃人"。”平淡朴实的话语，体现的是一颗为民尽心尽力的炽热之心。何剑知道，化解矛盾纠纷，不仅要靠磨破嘴皮、跑穿鞋子，更要靠调解员有一身正气、一颗良心、一份真诚、一份责任。

　　“每次看到一个个当事人满怀怨气而来，调解后满心欢喜走出调解室，一种职业的光荣感和自豪感便油然而生。”这就是何剑甘做“解铃人”的朴素心态。 （记者 刘理桂）