一盆案头芝兰，透着“虚怀若谷、清香淡雅”之气，正如她为纳税人开展如沐春风般的税收讲座；

　　一只粉色企鹅，永远为企业财务人员点亮着头像，答疑解难从不掉线，还有第一时间传递最新税收政策的何老师微博；

　　一枚赭红税徽，记载了她17年“蓝色无悔艰辛路，风雨兼程皆可歌”的平凡而又坚实的从税之路，她就是蚌埠市地税系统优秀共产党员何静。

　　“学习控”练就岗位标兵

　　何静于1997年通过公务员招考进入蚌埠地税系统。对她而言，任何事情都没有捷径可走，如果说有捷径的话，那唯有勤于学习、踏实工作才是不断进取的唯一捷径。

　　为了加强自身素质和业务能力，何静可谓“根本停不下来”。她利用业余时间刻苦自学，先后取得会计师、注册税务师职称、计算机国家二级和三级证书。 2007年她又克服工作、家庭的种种困难，参加了中科大MPA公共管理硕士的考试，通过两年多的刻苦学习， 2009年顺利取得硕士学位。

　　扎实的知识储备让何静在应对工作中各种问题时可以得心应手。在大集中上线前期，她自学了软件操作应用手册，并承担了对内对外培训的重担。这可不是一份轻松的活，对内面向蚌埠市区三县的税务干部，对外面向的则是1万余户的纳税人。在高峰期间，中心办税服务厅人流量日均达到400多人，何静每天都要在现场指导业务，给纳税人做好宣传解释工作，嗓子都哑了好几次。

　　与此同时，她还要组织分局业务骨干参与2013软件测试工作。连续一个多月，何静没有休息，带着测试小组人员对测试问题逐一研究审核，帮助测试人员进行软件测试。同事劝她别累坏了身子，她笑笑回复“这不算什么”。最终，大集中软件成功上线。

　　在不断的历练中，何静充分展现了其善于探索的主动性。 2012至2013年，她配合省局信息中心人员，探索了个体税收、现代化分局“回头看”和验收等信息化在线检查工作，研究考核指标和工作业务、信息技术的融合，编写了检查工作底稿和考核指标，得到省局通报表扬，并在全省推广。

　　“贴心人”誓言将心比心

　　税收，一头连着国家，一头牵着纳税人。在征管一线工作的时间里，何静用女性特有的温柔、耐心、细致，想纳税人之所想，急纳税人之所急。曾经为了节约外地纳税人来回奔波的成本，她多次自费为纳税人邮寄各种办税资料，办理纳税事宜。

　　2013年，她通过竞争上岗成为纳税服务局副局长后，她更加严格要求自己，以身垂范，和同事们一起，设身处地站在纳税人的角度去思考问题，将心比心，优化纳税服务，简化办税流程，当纳税人的“贴心人”。

　　她视纳税人的需求为第一信号。以政策服务和办税流程为重点，何静组织同事们编印了《新办企业纳税服务指南》，把纳税人办理登记后日常申报、发票领购、查验、网上申报办理等流程印制成册，在纳税人办理税务登记的同时发放新办企业纳税须知和网上申报三方协议，使纳税人在办理登记的同时即可知下一步纳税事宜及办理网上申报登记。印制发放预约服务卡，公开纳税服务局服务机构、服务人员联系方式，实行预约服务制度，目前已办理预约服务百余起，企业一个电话即可解决问题，提升了服务效率。

　　她视前置服务为第一阵地。完善纳税人学校培训，按照“以税收法律政策服务为重点，以提高税法遵从度为目的”的宗旨，坚持“无偿、自愿、实用”的办学原则，充分考虑纳税人的不同需求，结合实际，务实高效、方便快捷地为纳税人提供最佳税收培训服务。目前已经组织开展90余场次纳税人培训班，免费培训辅导纳税人3万余人次。

　　她还积极和全市各银行联系，而今全市除农发行所有银行均可以办理网上申报，市区正常企业户90%以上均实行了网上申报，纳税人足不出户即可办理纳税事宜。2012年，她和各部门配合，推广办理了POS机刷卡缴税。目前在市地税局各级办税服务厅(窗口)通过POS机刷卡缴税的纳税人已达2万余人次，刷卡纳税金额超过15亿元，极大地方便了纳税人。

　　“零距离”搭建沟通平台

　　不知道最新的纳税政策和办税流程，怎么办？找何老师。下班时间提问，有人理睬吗？没关系，在何老师的字典里，没有上班和下班之分。何老师究竟为何许人？何静是也。

　　何静是个潮人，她看准了QQ群快捷、方便的沟通平台，组建了“纳税人之家” QQ群，在线接受纳税人咨询，发布各种税收政策、办税事项办理流程，指导企业办理各项纳税事宜，并把自己的办公室号码、手机号码公布在群里。开通的这一年多来，何静每天都在群里解答，有时上班没有时间，就利用中午午休和晚上下班之后的空余时间，回答纳税人的问题。即便不上班，她看到留言，也会第一时间回复。现在企业在纳税方面遇到困难，第一反应就是“找何老师”。目前两个纳税人之家群里已有企业近1300家，回复及时率、准确率达100%，帮助纳税人解决了上万个问题。

　　继QQ群之后，她又开设了“蚌埠地税”微博，尽可能地满足企业随时随地、方便快捷办税的需要，迅速地发布各项税收优惠政策、最新通知，从而有效地提升纳税服务品质。截至目前，已发布微博400余条，阅读次数已达近6万余人次。

　　时间如水，一晃何静已在地税系统奉献了17年的青春。 17年无悔蓝色追寻之路，她用勤勉与奉献书写了一个“公”字；她用坚守与廉洁耕耘出一个“德”字，无数的口碑为她赢来了蚌埠市地税系统“十佳女税官”、蚌埠市“三八红旗手”，“蚌埠市巾帼文明岗“、“全省先进法制员”、“优秀公务员”、蚌埠市“地税风采人物”等荣誉称号。但何静自己是谦虚的，她总是说，平凡是她人生的主题词，她没有什么值得夸耀的动人事迹，更没有多少值得宣扬的人生哲理，只是坚持认真与每一天的工作相处，耐心与每一位纳税人沟通，善待身边的每一个朋友，支持身边的每一个同志。

　　最美感言：

　　作为一位夙夜在公的税务干部，她以刻苦之心当墨，篆刻出“红专兼备”的敬业人生；她用手指输出知识，用身心诠释着“始于纳税人遵从，终于纳税人满意”的为民服务理念，她用忠诚与信念浇铸出熠熠生辉的五个字——“最美地税人”。