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乾陵因女皇武则天而名闻天下。

乾陵脚下的地税所女所长，质朴刚正、泼辣坦荡、铁骨柔情，被广大纳税人所称道。她所在的税务所2013年被咸阳市纠风办评为“创建人民群众满意基层单位”，个人在2014年被评为“创建人民群众满意基层单位活动先进个人”。

她就是何琳，一位在地税系统跌打滚爬20多年的女税官。

严格执法温情服务

2011年，何琳由县局被选派到基层所担任所长，是全县唯一的女所长。她能否有所作为？领导和同事们都拭目以待。

税收征管最头痛的就是管户的不理解和不配合。辖区有一家企业，长期以来既不按时纳税申报，又不配合检查，是出了名的难缠户。何琳刚上任，就带着税务干部进驻这家企业，表示要啃下这块“硬骨头”！她实地蹲点调查，请来专业人员评估核实。企业软硬兼施，何琳不为所动。硬是依法在这家企业查补入库税收17万元。

从机关到基层所，何琳凭着一贯勤勉扎实的作风、坦荡无私的胸怀和对税收事业的执着，迅速打开新局面。

何琳常说：“基层税务工作没有啥诀窍，只要扎扎实实做好服务、真心诚意与纳税户交流，相互沟通多了，感情就深了，距离就近了，工作就顺了。”

顺应改革再创新绩

基层税务所的工作面面俱到，业务庞杂，工作量大。何琳和同事们每月把三分之二的时间和精力都用在完成任务上，忙得焦头烂额。

咋样让基层税务所既减轻工作量又能实现业务工作精细化、规范化管理？这是何琳经常思考的问题。2014年5月，全省实行税收征管改革，何琳不禁喜上心头，一头扎进推行征管改革工作中。

何琳明白，征管改革要顺利推进，首要的问题是解开干部职工的思想“疙瘩”。在县局领导的支持下，她一边自学省市县税改精神，组织所里的干部职工集中学习相关文件，一边挤时间逐个和同事们谈心。在较短的时间里，干部职工的顾虑消除了。

税改顺利推行后，何琳带领同事们，聚精会神做好管户的数据采集、维护和管理，高质量地开展综合评税和纳税服务。在一次巡查时，她发现原来不起眼的几家石料场生产规模越来越大，可纳税额依然是前些年的低水平。于是，她组织人力到矿产办、公安局等相关部门，调查了解石料场的炸药用量、运石车辆记录、机器设备型号等大量第一手资料，经综合分析，决定对石料场的税予以调整。紧接着，她把这些石料场负责人召集起来，向他们公布了详细的调查资料和科学的综合评税结果，决定在扣除相关因素后，将每个石料场每月的税由原来的3000元调整到11000元。一位石料场负责人心悦诚服地说：“何所长的工作都细到这样的程度，咱还能说啥呢！税款一分不少地缴纳！”