重庆渝北区公安分局回兴派出所社区民警何茂成是个“操心哥”

初夏时节，重庆市遭遇了多次强降雨天气，不少家住低洼处的市民遭了灾。为了辖区居民的生命财产安全，渝北区公安分局回兴派出所社区民警何茂成当起了“天气预报员”，在辖区巡逻时总不忘提醒居民们关好门窗，注意安全。

居民们说，这个何警官就是“爱操心”，为邻里矛盾操心，为困难群众操心，为辖区治安操心。但他的操心是有价值的，他管辖的金兰路社区去年刑事发案同比下降了14.5%，实现了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标。他自己也被居民们亲切地称为“操心哥”。

吃了5次“闭门羹”

用真诚打动老人

2013年，何茂成告别自己生活工作了二十三年的军营，转业到回兴派出所当一名社区民警。

他所在的金兰路社区地处移民居较多的渝北回兴，辖区面积1.6平方公里，有12个小区，常住人口5806户、16890人。

“作为一名社区民警，必须要熟悉自己的辖区，头脑中要装下每条街、每道巷、每个小区、每个角落。”何茂成说，刚到金兰路社区时，自己对辖区的环境一无所知。为了便于开展工作，他通过查询资料、实地走访等方式，绘制了一份自己专用的地图，上面标注了辖区每一条道路和每一个小区的位置。

为了熟悉社区居民情况，何茂成开始了对辖区内所有门市、住户的登记工作。

“走访登记是一件看似简单的工作，但实际上却很琐碎、各种小问题不断，需要极强的耐心和灵活的方法。”何茂成告诉记者，刚开始进行小区住户登记的时候，由于缺乏信任，他吃了一次又一次的“闭门羹”，一部分居民甚至把民警当成坏人，对他恶语相向。

何茂成印象最深的是一位退休老教师。他敲开门告诉对方自己的身份和来意，然而这位老人就是不相信。何茂成让他打110向派出所核实，并一直耐心地作解释，但老人仍是充满敌意。何茂成不气馁，先后5次上门做工作，最终老人被他的诚心打动，配合他完成了登记工作。

何茂成说，在登记时还有一些住户索性连门都不开，隔着门跟他说话，未等他说完，“不需要”、“没问题”迎面而来。为了完成工作，何茂成改变了策略，白天走访辖区门市;晚上请物管、保安陪同，对住户进行登记。最终，辖区内5806家住户、725个门市的登记工作顺利完成。

为了掌握辖区最真实的一手资料，何茂成经常到各小区与居民聊天、唠家常，收集了很多社区民意，对群众遇到的困难和问题，他也总是热心相助。

“社区里的日常琐事，看似毫不起眼，但如果放任不管，就有可能引发案件或事故。”何茂成说，要了解社区情况，就需要和居民多沟通。渐渐地，何茂成成了社区居民的熟人，辖区内大到治安、刑事类的警情，小到邻里纠纷等鸡毛蒜皮的小事，大家都会来找他。

今年以来，他已经办理了辖区治安案件60余起，参加巡逻防范宣传119次，主持安全防范常识宣传教育14次，并超额完成了派出所分配的各项任务。

被患病居民谩骂

他还助其办医保

何茂成办公室的架子上放着两个落满灰尘的酒瓶。

见记者一脸疑惑，何茂成告诉记者：“这两瓶酒是去年社区居民送来致谢的，我不能收，但怕坚决拒绝会刺激到他，就一直放在这儿，一晃都一年了。”

2013年，何茂成在登记凯歌二支路一门市时遇到患有间歇性精神病的居民张某。张某对穿制服的人有排斥感，见他穿着制服，就追着他大骂，在周围群众帮助下，何茂成才得以离开。

这个棘手的问题如果不解决，很可能会酿成大祸。何茂成没有选择逃避，他换了便服到附近几家商铺里找老板聊天，了解张某的情况，得知张某离婚多年，一个人居住在金兰路社区，患有精神病。因其户籍在外地，看病不能享受医保，这病一直没治。

何茂成了解到这一情况后，为张某联系了医院治病，并多次向街道和相关部门反映他的实际困难，最后通过居委会为他办理了医保。平时有了空闲，何茂成还常去看他，功夫不负有心人，张某被何茂成的诚心感动，去年还专门买了酒和糖送到派出所给何茂成，并就当初辱骂何茂成的事道歉。

像这种帮助特殊人群解决问题的事情，在何茂成身上并非特例。一次，派出所来了一位90岁高龄的老人请求民警帮助。原来，老人一直想办高龄津贴，但不知道如何办。得知情况后，何茂成前往各部门为老人办理了手续，如今老人每个月都能拿到津贴。

面对传染病嫌疑人

毫无畏惧冲在前面

何茂成说，社区民警的工作，其实很难碰上惊心动魄的场面，可抓捕过程中犯罪嫌疑人反抗伤人的情况并不少见。“这种情况下，如果自己后退不去控制局面，其他队员也会有顾忌，所以民警必须冲在前面”。

回忆起2015年那次出警，何茂成记忆犹新。患有传染病的嫌疑人疯狂挣扎并朝他狠狠咬去，何茂成当即感到一阵剧痛，但没有松手，在同事的配合下将嫌疑人成功制服。回派出所的途中，何茂成才开始后怕：会不会染上病?他瞒着家人做了检查，所幸各项指标正常。

工作上，何茂成无疑是尽责称职的，他常说群众的满意是他的价值所在，但对于家庭，他有太多遗憾。这些年，家里大大小小的事情都是妻子在料理，好在妻子理解他、支持他，让他可以将自己对家庭的爱化作工作的动力，为更多有需要的人服务。(记者 朱颂扬 重庆法制报)

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