保险从业人员年轻党员何学兵实干创优

“80后”何学兵，大学毕业后来到人保财险吴江中心支公司工作，党龄6年。他凭着自己的工作实绩，从理算、销售等一线基层员工，成长为部门经理乃至总经理助理。

“央企对党员的管理要求高，我一直向党员看齐，向那些有着先进事迹的党员学习。”何学兵坦言他的思想追求。

民生保险是政府的实事工程，2011年，人保财险吴江支公司承接了全区户籍人口自然灾害民生综合保险。这个由区政府买单，落实到区民政局和人保财险后期服务的项目的实施，意味着本区户籍居民在自然灾害或意外事故发生时，财产损失和人身伤害等都有了保障。

为了更好地服务全区户籍人员，吴江中心支公司建起了民生专员队伍，包括在吴江本部外的20个网点，都设有日常查勘服务理赔人员。何学兵经常和民生专员一起，深入社区和村，在水灾、暴雨等事故中第一时间到达现场，拍摄图片，核定损失，将赔偿金快速转账至受灾群众账户。

为了让更多市民熟悉民生保险，何学兵还和工作人员深入村、社区、街头，设摊宣传、接受咨询，有时候他还会组织现场会，为群众解疑答惑。出险时，他有时候仍会像一线基层员工那样，和民生专员一起到社区、村的受灾群众家查勘灾情。

作为一名中层管理者，他考虑的不仅是理赔和服务，更多的是关注群众需求。通过调研，他主动了解保险产品和理赔服务方面的不足，来年把保险保障工作做得更加完善。

“既然接了为民服务的保险项目，就要对政府负责，让百姓满意。”何学兵对内开展技能培训提高服务质量，对外定期宣传，为群众提供帮助。2015年，吴江中心支公司全面精简了内部理赔环节，一方面与省、市公司沟通，开辟“绿色通道”，另一方面为保证灾害发生时的快速理赔，特设预留资金。民生专员队伍的建立，形成了覆盖到各村、社区的网格化服务体系。而民生专员积极主动的专项服务，使理赔工作进一步提速，保障了灾后群众能及时恢复生产、生活。

2014年7月27日，吴江地区发生雷暴天气，不少居民的房屋及室内物品受损。接到各地报警后，公司立即派出查勘人员前往现场。经过调查核实，共有768户居民家庭受损。公司即对这些家庭进行赔付，共计赔款191756.33元。

2015年4月28日晚，吴江地区突发雹灾。石头一般的冰雹砸坏了不少居民的财产。经查勘统计，431户居民家庭的财产有不同程度的损坏。公司一一理赔，共计赔款134923.25元。

2015年11月30日，盛泽镇塘坊弄6号曹某家发生火灾，且曹某又是低保家庭。公司查勘员当日就赶赴现场，查勘损失情况。经核损，曹某家中房屋及室内财产损失2180元。查勘员收集材料，办理相关手续，及时进行理赔。当曹某拿到这笔赔款时，十分激动：“真没想到政府为我们投了保。感谢你们。”

何学兵介绍，当台风、暴雨、火灾等灾害降临时，吴江受灾群众就可以得到人保财险吴江中心支公司的理赔。他表示，自然灾害民生综合保险推出后，中支公司承担了更多的社会责任，改变了以往灾害发生时仅靠政府“买单”的单一救助模式，灾民救助由“补缺型”向“普惠型”转变，也凸显了人保财险“做人民满意的保险公司”的理念。

何学兵负责的另一块是服务企事业单位的保险需求。“不是说光理赔就算了，我们一直把安全避险作为服务，送进企业。”他和工作人员常常走进企业，为他们提供产品咨询服务，设计符合他们的保险险种。比如，沿太湖的企业，会有水灾风险，他就给企业提供一些避险建议；电子厂火灾风险大，他也会提供一些符合他们避险特点的产品。

何学兵和工作人员还一起去企业查防火灾隐患。他们用红外热成像仪探测企业是否存在线路过载的情况，检查配电箱线路是否老化等，为企业安全生产发布了预警信息。

有一家包装厂，很担心厂房进水。为了防水，何学兵带着同事帮助企业设计改造方案，从直排水到增加侧排水，到修建高位蓄水池等，何学兵都一一参与。今年，经过暴雨考验，企业安全度过汛期。何学兵的服务也得到了企业的好评。

年轻的何学兵，始终牢记自己是一名共产党员，他和“人保”一起，前进在吴江保险保障的路上。来源:吴江日报 记者方芳

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