铁骨柔情 爱民如亲 --记西安市劳动南路派出所民航社区民警郝世玲 新华网陕西频道６月１１日电（记者谢方芳）５月中旬，７名陕西公安英模代表赴北京参加了全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会。英模中有一位年过五十的派出所女民警，她扎根基层三十余年，以过硬的业务素质和女性的善良细腻为社区居民勤恳服务。她就是被公安部评为"全国公安机关爱民模范"的西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所民航社区民警郝世玲。
郝世玲，１９６１年６月出生在陕西清涧，１９７８年８月参加公安工作，一级警督。她作风泼辣，为人真诚。无论是与她一起工作过的战友还是辖区居民，都为"郝大姐"的警务工作心悦诚服，对她的热情和尽责交口称赞。
民航社区是一个有１４８栋居民楼、近两万住户、治安状况极其复杂的社区。１９９５年前后，随着老飞机场的搬迁，民航社区的管理较为混乱，盗抢案件频发。在这种情况下，支部决定让胆大心细，工作扎实的郝世玲担任民航社区的"片警"。
为了改变现状，降低发案，郝世玲整天泡在社区，登门入户调查走访。面对辖区内楼宇众多，防范面大，她就"化整为零"，协调指导将社区划分为五个独立区域，设立门卫，安排专人２４小时值班，还组建了一个机动巡逻队，不定期在小区来回巡逻，使社区的治安环境有了很大改善。
２００９年，民航系统机构调整，致使民航家属院的日常管理又陷入混乱状态。郝世玲看在眼里，急在心里。经过反复琢磨、积极探索，创建了"以公安为主导，以企业为支撑，以社区为基础"的"１＋２"社会管理综合治理模式。
２０１１年６月，西安市公安局局长杜航伟在该社区进行调研后，对这一做法给予了充分肯定，并要求向全市公安机关进行推广。 此后没多久，郝世玲又推出了"五网"治安防范管理的创新工作举措。利用"电子眼"对辖区实行２４小时监控，形成"空中巡逻网"；给居民楼安装电子门，护楼员定时巡查，形成"楼域电子网"；给保安配备警用自行车实行２４小时巡逻盘查，形成"社区街面巡逻网"；让车辆道闸系统结合夜间门卫检查，形成"门禁监控网"；利用手机和电视屏幕对辖区群众进行治安防范的宣传和警情提醒，发动群众积极提供各类案件线索，形成"手机短信及电视屏幕电子网"。
为了更好地为社区群众服务，郝世玲不但自创了一套"单元格管理模式"，即将主导力量、专职力量、支撑力量、协管力量、志愿力量六种力量引进单元格管理模式，而且将警务台账由规定的４本细化为６０余本；为了增进了警务室与社区群众的联系，郝世玲开通了"警民一键通"，有多家单位前来参观学习此业务。
除了善于在复杂琐碎的社区治安工作中摸索规律和办法，在危急时刻，郝世玲同样表现出了作为一名警察特有的果敢和勇气。她曾经骑着自行车，与同事们一次控制了七、八个吸毒人员；她曾经开着三轮摩托，连续在辖区摸排走访，将十几个重特大嫌疑人成功抓获。
２００７年底，西安咸阳国际机场接到一个匿名电话，声称在候机楼安放了定时炸弹。由于民警掌握的线索十分有限，专案组工作一时陷入僵局。这时，有同志想起了郝世玲，他们带着嫌疑人的电话录音赶到派出所让她听辨。郝世玲不但听出此人姓刘，外号叫"大根"，而且还将专案组民警准确地带到他的住处，最终将其抓获。
事后，专案组人员称赞郝世玲"立下头功"，而她却说："我所做的事情只不过是一名社区民警的基本功。"
其实对郝世玲来说，"基本功"不仅仅是她在平凡工作中练出的一身过硬本领，也是在长期与社区居民打交道的过程中，用她的博爱和善良营造出的警民鱼水之情。