如果说不让须眉的女巡警，是城市万花丛中最娇艳的一抹颜色；如果说身手矫健的女刑警，是正义之剑中最柔媚的一道利刃；如果说英姿飒爽的女交警，是道路交响乐中最华彩一段的乐章；那么基层派出所的女民警，则是冬日中独自绽放的寒梅，开的踏实，开的欢畅。

　　如果说20岁的女警察，还是一支带刺的玫瑰，英姿飒爽阳光四射，那么30岁的女警察，犹如寒冬的梅花，筑巢、立业、育婴……哪一样都是她们稚嫩肩膀上的重砣，戎装的威武掩饰不住她们娇小的身躯，寒风刺骨中历练着她们女性的柔弱，生活和事业的双重压力往往会使泥土未干的巢穴几经坍塌，风雨交加中打造出女性特有的坚忍不拔和柔韧，腊梅的芳香由此沁人心扉。

　　在公安西青分局西营门街派出所的办公前台，有这样的一位普通得不能再普通的女民警，或微笑回答群众咨询，或低头认真核对证件，或义正言辞的拒绝不适的通融，这就是女警昝阿丹。

　　“乐天知命”是做人的一种态度，一种常人难以达到的境界。她平日里乐观开朗，工作极其认真，说话生动。在平凡的工作岗位上，默默工作，以实际行动做到顺民意、解民忧、增民利，使出办事前台的文明窗口更加明亮，警民关系更加融洽，和谐。在新民警眼中的昝姐总在前台孜孜不倦的忙碌着，在老同志眼中的小昝总是那么客气懂事，在领导眼中的昝阿丹总是那么踏实，兢兢业业。

　　工作踏实，在平时工作中，不论是接受群众咨询时，还是在具体户政办理时时，她始终坚持兢兢业业、尽职尽责、一丝不苟，本本分分干工作。热情对待群众咨询与求助，不应付、不敷衍。值班民警每天接待咨询和办证的人员达近百人，手续合格的办理完毕需要5分钟，身份证需要10分钟。虽然是短短的5分钟，10分钟，但昝阿丹每天都要耐心的重复解释十次、百次乃至上千次。原本甜美的嗓音已经成了习惯性的略带嘶哑，她用自己的实际行动兑现了派出所使每一位办证群众满意而归的承诺，也换回了辖区群众满意的笑容。户籍室不但是服务群众的窗口，也是信息重地，还是追逃的阵地，居民的个人信息事关重大，所有的信息任何时候都不能出错。

　　当然，仅凭耐心和热情的服务是远远不够的，还需要与之相适应的过硬的业务素质。为了使自己能够更好的适应新形势下户政工作的需要，她从户政业务、仪容仪表、职业道德等多方面学习强化自己，达到熟练掌握证件办理业务知识、微机操作技术。力求在户口录入、身份证办理，及暂住证办理业务工作中，高效率、无差错，实现“办理业务零差错，群众零投诉”。该所张营教导员总是在教育新民警时提到，不要小看这个零投诉，只有坚持踏实工作，热情奉献，工作中，始终坚持实行为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”，才能得到群众的认同与才能使群众满意。她接待群众时坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，展现出一个值班民警良好的精神风貌。细节中，她注意使良好的习惯成为一种素质养成，上班期间规范着装仪表，严格遵守工作制度。

　　过硬业务素质是工作的前提，然而更为重要的是要掌握必要的工作技巧。派出所值班大厅的工作是琐碎的，繁杂的，需要和各种各样的人打交道。昝阿丹知道仅仅只有一颗诚心是远远不够的，一定要掌握必要的工作技巧。首先她不断钻研了解各项相关法律知识，了解各类案件的分类，掌握基本的民事案件的处理流程，为身处困境的老百姓排忧解难。同时一定要掌握有效沟通的技巧。对于来访的百姓，很多都是心急如焚，如何首先安抚群众情绪，如何稳定群众的怨气，这些都需要及时有效地沟通。她在着手处理问题时，总是心平气和地劝说双方，并能迅速地指出群众问题的核心，积极且有针对性地向群众支招，这些都需要平时的察言观色，以及她对工作经验的积累与总结，才能要掌握适当的技巧。

　　对待这份工作，一定要诚心诚意。基于诚心诚意这个出发点，诚心诚意地对待来访的群众，一定要让有困难满目愁容地走进来的群众，笑逐颜开地走出去。工作中一定会遇到这样或那样的人和事情。或许从某种角度来说，觉得有些事情很可笑甚至很不可思议，但是，昝阿丹认为一定要保持一颗赤诚的心，对待工作，对待有困难求帮助的百姓。

　　做女人难，做女警察更难，做一个丈夫也是同行的女警就难上加难。在家里，她为人妻，为人母，为人女，和别的女性一样，油盐酱醋、锅碗瓢盆，件件不得马虎；丈夫的事业成败，孩子的健康成长，父母的衣食冷暖，事事都挂在心上。昝阿丹的丈夫也是西青分局精武派出所的一名普通民警，平时工作忙，夜班多，这个家就靠昝阿丹一个人，人门都说说女人是半边天，但昝阿丹却独立撑起了整个家。2011年，这对公安眷侣的小宝贝诞生了，平静的家庭频添了幸福的欢笑，却也带来幸福的烦恼，产假后爱子的照看、喂奶都成了问题。为了不影响正常且繁忙的公安工作，昝阿丹不得不将不满周岁的掌上明珠，扔给了父母公婆。连给孩子喂奶的时间也是安排在中午休息的时间，从不因为孩子的事耽误正常。

　　特殊的工作，使她比其他的女性和男子要多付出三分的汗水，五分的勇气，十分的毅力，十二分的艰辛。在事业和家庭这架天平上，她常常倾斜于令其魂牵梦绕的公安事业，“宁可有愧于家人，也决不有愧于头顶上的警徽”。女警要懂得外在的美，更懂得内在的美，要把真正的美融于扎实严谨的工作中，融于朴实无华的语言里，融于行色匆匆的脚步中，融于苦尽甘来的笑谈里。在平凡的岗位上，昝阿丹奉献着自己无悔的芳华，在群众工作面前她舍小家顾大家，面对家人也只能愧疚地说“下一次我一定早点回家”

　　这就是一名普通的女警，一名派出所的女警，她不仅蕴藏着善良、美丽和淳朴，还纵贯着勇敢、坚强和不屈。她在工作岗位上，兢兢业业，默默奉献，以女性特有的精神风貌活跃在公安战线上,创造出许多不平凡的业绩，成为人们心目中一道亮丽的风景线。也只有寒梅隆冬中那一束傲雪的寒梅，才能带表昝阿丹和像昝阿丹一样千千万万默默奋斗在基层派出所女警。(记者赵颖妍)